Servicio de Atención Preferencial

Este servicio ofrece acceso directo e inmediato por teléfono, fax o e-mail al Departamento Técnico de BTB Soft, para todo tipo de consultas técnicas (uso del sistema, archivos dañados, etc) hasta 3 horas por año.

El uso del servicio menos de una hora por año bonifica el 20% del abono del año siguiente, mientras que el uso superior a 3 horas genera un recargo del 20% por cada 2 horas o fracción utilizadas el año anterior.

Dentro de esos tiempos se incluyen tanto las horas de atención personal como las que necesiten los técnicos para resolver problemas que se responden posteriormente al cliente.

En el cómputo de los párrafos anteriores no se suma el tiempo de atención de consultas relacionadas directamente con la adquisición de productos o sus actualizaciones ni con la instalación o puesta en marcha de los mismos dentro de los 90 días de la compra.

El costo del servicio básico consiste en un pago anual, sobre el que se aplicará, (junto con las bonificaciones y recargos mencionados arriba), un descuento del 20% por permanencia, para los clientes que mantengan el abono más de un año.

Este descuento se aplica también a los clientes que se suscriban al concluir el período de 90 días de consultas sin cargo posteriores a la adquisición de su primer sistema.

La adhesión a este servicio incluye los siguientes beneficios adicionales:

- descuento del 50% sobre actualizaciones de sistemas.

- descuento del 20% sobre costo de servicios especiales (cursos, reparación de archivos dañados, etc.)

Ver documentación técnica

Precios SAP

Servicio básico del SAP:

$ 650.- + IVA por año por el primer año

Renovación Básico:

$ 520.- + IVA si en el año anterior hubo consultas entre 1 y 3 horas

Servicio de actualizaciones y mejoras del Sistema.

El precio del CD con los sistemas actualizados (monousuario y red) es de $240.-

Servicio de Consultas Individuales


Este servicio aplica para aquellos Clientes que no se encuentren abonados al Servicio de Atención Preferencial (SAP) y tengan que realizar una consulta relacionada a los Sistemas BTB, en cuyo caso deberá proceder de la siguiente manera.

Formulario de procedimiento para efectuar consultas escritas individuales.

Nuestros técnicos necesitan información clara para solucionar su problema, para ello deberá enviar por e-mail o fax el siguiente formulario.


En aquellos casos que se requiera la base para reparar archivos, deberá completar el siguiente formulario
y remitirlo junto con el CD de información.